Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-15

Alcance

Esta política describe la información que Zombie Couple Video utiliza en zombielove.video para prestar su servicio de video con IA a partir de dos fotos.

Información utilizada

• Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, información del proveedor de inicio de sesión y registros de sesión.
• Fotos subidas, solicitudes de generación, estado de las tareas y referencias a los resultados.
• Transacciones de créditos, pedidos e información de transacciones del proveedor de pagos. Los proveedores de pago alojados gestionan las credenciales de pago; nuestros registros de pedidos no guardan números completos de tarjeta.
• Información técnica como dirección IP, datos del navegador, idioma y fuente de referencia.
• Correos, solicitudes de soporte y archivos adjuntos que decidas enviar.

Tratamiento y comunicación

Utilizamos la información para autenticar cuentas, generar videos, mantener registros de créditos y pedidos, responder solicitudes de soporte y operar el servicio. Las fotos de referencia se suben al almacenamiento configurado y se envían al proveedor de video con IA configurado. Los proveedores de autenticación, pagos, almacenamiento, IA y analítica opcional tratan la información conforme a sus propias condiciones.

No subas documentos sensibles ni imágenes íntimas. El acceso mediante cuenta a Mis creaciones no hace confidenciales todas las URL de los archivos: alguien con un enlace válido podría acceder a ellos. Evita compartir accidentalmente enlaces de archivos subidos.

Seguridad y conservación

Utilizamos autenticación y controles de acceso para las funciones de la cuenta. Ninguna transmisión ni almacenamiento en línea es totalmente seguro. Los registros y archivos pueden permanecer en el almacenamiento de la aplicación y en sistemas de terceros para operar el servicio, llevar la contabilidad o cumplir obligaciones aplicables. No prometemos un plazo fijo de eliminación automática ni una política de entrenamiento universal para terceros.

Solicitudes y contacto

Puedes actualizar los campos de perfil disponibles en la configuración de tu cuenta. Para solicitar acceso, corrección o eliminación, o plantear otras preguntas sobre datos, escribe a support@zombielove.video o utiliza las opciones de la página de contacto y explica tu solicitud. Revisamos las solicitudes y podemos necesitar verificar la titularidad de la cuenta. Actualmente no se promete una función de exportación autónoma ni de eliminación completa de la cuenta. Esta política no limita los derechos que te correspondan según la legislación aplicable.

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio; la fecha de revisión aparece arriba.