返金ポリシー

最終更新：2026-10-15

適用範囲

本ポリシーは、Zombie Couple Videoで購入した買い切りクレジットパックに適用します。現在のパックは自動更新されません。本ポリシーは、お住まいの国や地域で適用される強行的な消費者の権利を制限しません。

審査を依頼する

請求の問題は、support@zombielove.videoまたはサポートチケットで速やかにお知らせください。法令で認められる範囲で、請求日から14暦日以内にご連絡ください。アカウントのメールアドレス、注文番号、請求日と金額、簡単な説明を添えてください。申請しても承認が保証されるわけではありません。

重複・誤請求、購入クレジットの未反映、長期に解決しない技術的な障害、確認の対象となる不正な支払い、法令上必要な場合などには、全額または一部の返金を承認することがあります。

完了したタスクと消費済みクレジット

法令で必要な場合を除き、消費済みクレジット、無料・特典クレジット、完成したAI結果への主観的な不満は、原則として返金対象外です。現在のカタログの購入クレジットに有効期限はありません。異なる条件の販売では、購入時に条件を示す必要があります。

失敗したタスク

生成が失敗と記録されると、タスク処理システムは消費クレジットを返還します。これはクレジットの返還であり、現金の返金ではありません。残高が期待どおりに戻らない場合は、タスクIDをサポートへお知らせください。

承認された返金

通常は元のお支払い方法に返金します。対応する未使用クレジットや特典が取り消される場合があります。入金時期は銀行や決済プロバイダーが管理し、適用法で別段の定めがない限り、為替換算やプロバイダー手数料による差が生じることがあります。

調査のため、チャージバックの前にご連絡ください。これによって支払いを争う権利を放棄することにはなりません。改訂は、適用法で別段の定めがない限り将来に向けて適用します。ご質問はお問い合わせへお寄せください。