Support
Support kontaktieren
Schreiben Sie uns bei Generierungsproblemen, Bestellungen und Credits, Rechte- oder Datenschutzanfragen und Korrekturen von Anleitungen. Sie können sich auch anmelden, ein Ticket senden und Antworten im Konto verfolgen.
E-Mail-Support
Kontaktieren Sie uns direkt bei Abrechnungsfragen, Generierungsfehlern oder Bedenken zu Inhalten. Eine Anmeldung ist für E-Mails nicht erforderlich.
support@zombielove.videoE-Mail sendenSupport-Tickets
Melden Sie sich an, um eine Kontoanfrage einzureichen und Antworten auf Ihrer Support-Tickets-Seite zu verfolgen.
Support-Ticket öffnenE-Mail-Antworten landen in Ihrem Postfach, Ticketantworten auf der Support-Tickets-Seite Ihres Kontos. Die Antwortzeit hängt vom Anliegen ab. Für Rechte- und Datenschutzanfragen gilt die Datenschutzerklärung.
Verbotene Inhalte melden
Melden Sie unsichere KI-Inhalte, Identitätsmissbrauch, Kinderschutzbedenken oder Rechtsverletzungen per E-Mail ohne Anmeldung oder über Support-Tickets im Konto. Der Websitebetreiber prüft Meldungen manuell.
Nennen Sie Ergebnis-URL oder Aufgaben-ID, die betreffende verbotene Kategorie und eine kurze Erklärung. Erläutern Sie bei Rechtsbeschwerden Ihren Bezug zum Inhalt. Senden Sie Links statt illegalem Material oder privaten Fotos.
Diese Angaben helfen
Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die Aufgaben-ID oder Bestellnummer aus dem Konto oder Zahlungsbeleg.
URL und Sprache der betroffenen Seite, wenn etwas auf der Website nicht stimmt.
Eine klare Beschreibung Ihrer Erwartung, des tatsächlichen Ergebnisses und des Zeitpunkts.
Keine sensiblen Angaben in Support-Anfragen
Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartennummern oder Bankdaten. Aufgaben- und Bestell-IDs reichen für den Einstieg.
Hängen Sie keine privaten Fotos anderer Personen an. Beschreiben Sie bei Beschwerden zur Abbildung oder zum Datenschutz das Problem und teilen Sie die relevante Ergebnis- oder Seiten-URL.
Dabei können wir helfen
Videogenerierung
Fehlgeschlagene Aufgaben, unklare Gesichter, unerwartetes Zombie-Styling oder Bewegungsprobleme. Nennen Sie die Aufgaben-ID, damit die Generierung geprüft werden kann.
Bestellungen und Credits
Fehlende Credits, unbekannte Abbuchungen oder Erstattungsfragen. Nennen Sie die Bestellnummer und teilen Sie keine Kartendaten.
Rechte und Datenschutz
Beschwerden zu Abbildungen sowie Anfragen zu Datenzugang oder Löschung. Teilen Sie die relevante Seiten- oder Ergebnis-URL und erläutern Sie Ihren Bezug zum Inhalt.
Inhaltskorrekturen
Fehler in Zombie-Video-Anleitungen oder anderen Seiten. Senden Sie die URL und die zu korrigierende Formulierung.
Projektanfragen
Fragen zu Zusammenarbeit oder kreativen Nutzungen des Dienstes. Beschreiben Sie Ihr Projekt und welche konkreten Informationen Sie benötigen.