Risolvere una generazione di coppia zombie non riuscita
Trova l’attività esistente, distingui i nuovi tentativi di verifica dagli errori e controlla la restituzione dei crediti prima di creare un altro video.
Se la generazione di una coppia zombie sembra bloccata, apri Le mie creazioni prima di inviare un’altra richiesta. Un’interruzione del browser, un errore temporaneo nel recupero dello stato e una generazione confermata come non riuscita sono situazioni diverse. Chiudere la scheda non interrompe in modo affidabile l’attività del fornitore.
Trova l’attività originale
Accedi con lo stesso account usato per generare. Le mie creazioni mostra attività in corso, video completati e attività non riuscite o annullate. Usa Aggiorna stato per controllare l’attività esistente. Mentre consulti la pagina, le attività attive già caricate vengono verificate automaticamente. Le schede in secondo piano e i dispositivi in sospensione possono sospendere i controlli; torna alla pagina e aggiorna l’attività originale.
Conserva l’ID mostrato nella voce. Se hai fatto più tentativi, confronta scena, qualità e orario approssimativo di invio per identificare l’attività corretta. Un risultato appena completato può apparire dopo un aggiornamento, senza richiedere un altro acquisto o una nuova generazione.
| Cosa compare | Cosa fare dopo |
|---|---|
| Errore di caricamento prima dell’invio | Riprova a caricare quella foto o scegli un’altra immagine supportata |
| Attività in elaborazione o messaggio di nuovo tentativo | Aggiorna l’attività esistente e attendi che lo stato venga aggiornato |
| Video completato | Guarda tutto il risultato e scaricalo |
| Attività non riuscita | Controlla la cronologia dei crediti prima di un’altra richiesta |
| Attività annullata | Consulta le condizioni: le attività già inviate restano addebitate dopo l’annullamento |
Controlla i due caricamenti
Ogni spazio deve contenere un caricamento completato con una sola persona adulta e l’autorizzazione a usare la foto. La foto 1 è destinata alla persona sopravvissuta umana, la foto 2 al partner zombie. Usa ritratti nitidi in JPEG, PNG o WebP e conferma il consenso. Una miniatura locale accompagnata da un errore non indica un caricamento riuscito sul server.
Un errore rapido non dimostra che la causa sia la moderazione. Se l’interfaccia segnala esplicitamente un rifiuto per motivi di sicurezza, controlla le foto autorizzate di adulti e la scena senza contenuti grafici. Non continuare a inviare lo stesso input rifiutato. Segui la lista di controllo delle foto.
Errori temporanei e limiti di consegna
Una breve indisponibilità del fornitore o dell’archiviazione mantiene l’attività esistente disponibile per un nuovo tentativo, senza crearne subito una seconda o restituire immediatamente i crediti. Il sistema aumenta l’intervallo fra le verifiche ripetute. Il fornitore può anche segnalare un successo prima che l’URL del video sia pronto, oppure avere bisogno di tempo per salvare il risultato.
L’implementazione attuale prevede una finestra di recupero di 5 minuti da quando viene rilevata l’assenza dell’URL di output e di 30 minuti dopo un errore di salvataggio. Le attività non consegnate hanno un limite complessivo di 24 ore. Sono limiti di recupero, non tempi abituali di generazione né un’indicazione di aspettare 24 ore prima di chiedere aiuto.
Queste verifiche vengono eseguite quando si consulta l’attività o si aggiorna la sua cronologia. Non esiste una pulizia indipendente pianificata in background: un’attività mai riaperta potrebbe non arrivare allo stato finale finché non torni e aggiorni. Anche un problema del database può lasciare un aggiornamento in attesa di un nuovo tentativo. Se lo stato resta poco chiaro, contatta l’assistenza invece di ripetere tentativi a pagamento.
Controlla i crediti separatamente dalla qualità
Le attività confermate come non riuscite o rifiutate restituiscono i crediti riservati tramite il sistema delle attività. Dopo l’aggiornamento, verifica la cronologia dei crediti e il saldo. La restituzione ripristina crediti sul sito, non rimborsa il denaro dell’acquisto.
Un risultato completato con un volto o una mano poco naturale non viene registrato automaticamente come non riuscito. Un’altra qualità avvia una nuova generazione a pagamento e non migliora il file esistente. Consulta i costi in crediti, i consigli sui volti che cambiano e la politica sui rimborsi.
Nel flusso attuale, le attività già inviate restano addebitate anche dopo l’annullamento. Chiudere una scheda non equivale ad annullare l’attività e non garantisce che il fornitore interrompa l’elaborazione.
Invia all’assistenza i dati per trovare l’attività
Includi ID dell’attività, scena scelta, qualità, orario approssimativo di invio e stato o errore visibile. Per un problema di pagamento, aggiungi il numero d’ordine. Non inviare password, chiavi dei fornitori, dati completi della carta e non pubblicare copie degli URL di caricamento delle tue foto.
Scrivi a support@zombielove.video o apri un ticket di assistenza dal tuo account. Se il risultato è pronto, scaricalo appena possibile e conservane una copia. Puoi anche scaricarlo da Le mie creazioni finché resta accessibile. Prima di un altro tentativo, guarda i video di esempio dei modelli e correggi innanzitutto l’input che ha causato il problema.