Assistenza
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Scrivi al nostro team per problemi di generazione, ordini e crediti, richieste su diritti o privacy e correzioni alle guide. Puoi anche accedere per inviare un ticket e seguire le risposte dall’account.
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Contattaci direttamente per pagamenti, errori di generazione o problemi di contenuto. Puoi scriverci senza accedere.
support@zombielove.videoInvia un’e-mailTicket di assistenza
Accedi per inviare una richiesta relativa all’account e seguirne le risposte nella pagina Ticket di assistenza.
Apri un ticketLe risposte via e-mail arrivano nella tua casella; quelle ai ticket compaiono nella pagina Ticket di assistenza dell’account. I tempi dipendono dalla richiesta. Le richieste su diritti e privacy seguono l’informativa sulla privacy.
Segnala contenuti vietati
Segnala via e-mail, senza accedere, contenuti generati pericolosi, impersonificazioni, rischi per i minori o violazioni dei diritti, oppure usa i ticket del tuo account. Il gestore del sito esamina manualmente le segnalazioni.
Includi l’URL del risultato o l’ID della richiesta, la categoria vietata e una breve spiegazione. Per un reclamo sui diritti, spiega il tuo legame con il contenuto. Invia link anziché materiale illegale o foto private.
Cosa includere
L’e-mail del tuo account e l’ID della richiesta o il numero d’ordine presenti nell’account o nella ricevuta.
L’URL della pagina interessata e la lingua se qualcosa sul sito non è corretto.
Una descrizione chiara di cosa ti aspettavi, cosa è successo e quando.
Non includere informazioni sensibili nelle richieste
Non inviare password, numeri completi di carte o dati bancari. ID richiesta e numero d’ordine bastano per iniziare.
Evita di allegare foto private di altre persone. Per reclami su immagine o privacy, descrivi il problema e condividi l’URL del risultato o della pagina.
Come possiamo aiutarti
Generazione video
Richieste non riuscite, volti poco chiari, aspetto zombie inatteso o problemi di movimento. Includi l’ID per consentire la verifica della generazione.
Ordini e crediti
Crediti mancanti, addebiti sconosciuti o domande sui rimborsi. Includi il numero d’ordine ed evita di condividere dati della carta.
Diritti e privacy
Reclami sull’uso dell’immagine e richieste di accesso o eliminazione dei dati. Invia l’URL della pagina o del risultato e spiega il tuo legame con il contenuto.
Correzioni dei contenuti
Errori in una guida sui video zombie o in una pagina del sito. Invia l’URL e il testo da correggere.
Richieste sul progetto
Domande su collaborazioni o usi creativi del servizio. Descrivi il progetto e le informazioni specifiche che ti servono.