좀비 커플 영상 생성 실패 문제 해결하기

좀비 커플 영상 생성이 멈춘 것 같다면 다시 요청하기 전에 내 작품을 여세요. 브라우저 중단, 일시적인 상태 조회 오류, 생성 실패가 확정된 상황은 서로 다릅니다. 탭을 닫는다고 제공업체의 작업이 확실하게 중단되지는 않습니다.

처음 요청한 작업을 찾으세요

영상을 생성할 때 사용한 계정으로 로그인하세요. 내 작품에는 진행 중인 작업, 완료된 영상, 실패하거나 취소된 작업이 함께 표시됩니다. 상태 새로고침으로 기존 작업을 확인하세요. 페이지를 보고 있는 동안 이미 불러온 활성 작업의 상태를 자동으로 확인합니다. 백그라운드 탭이나 기기 절전 상태에서는 확인이 일시 중지될 수 있으니 페이지로 돌아와 원래 작업을 새로고침하세요.

항목에 표시된 작업 ID를 보관하세요. 여러 번 시도했다면 장면, 화질, 대략적인 요청 시간을 비교해 도움이 필요한 작업을 구분하세요. 새로 완료된 결과가 새로고침 후 나타날 수 있으므로, 추가 구매나 새 생성이 꼭 필요한 것은 아닙니다.

표시되는 상태	다음에 할 일
요청 전 사진 업로드 오류	해당 사진을 다시 업로드하거나 지원되는 다른 이미지를 선택하세요
처리 중인 작업 또는 재시도 안내	기존 작업을 새로고침하고 상태가 갱신되도록 기다리세요
완료된 영상	전체 결과를 확인하고 다운로드하세요
실패한 작업	새 요청 전에 크레딧 내역을 확인하세요
취소된 작업	취소 조건을 확인하세요. 이미 제출된 작업은 취소해도 크레딧이 차감된 상태로 유지됩니다

두 사진의 업로드를 확인하세요

각 슬롯에는 사용 허락을 받은 성인 한 명의 사진이 업로드 완료 상태로 있어야 합니다. 사진 1은 인간 생존자, 사진 2는 좀비 파트너 역할입니다. 선명한 JPEG, PNG 또는 WebP 인물 사진을 사용하고 동의를 확인하세요. 업로드 오류가 표시된 로컬 미리보기 이미지는 서버 업로드가 완료되었다는 뜻이 아닙니다.

빨리 실패했다는 이유만으로 콘텐츠 검토가 원인이라고 단정할 수 없습니다. 화면에서 안전 검토에 따른 거절을 명확히 알린다면, 사용 허가를 받은 성인 사진과 잔혹한 묘사가 없는 장면인지 확인하세요. 거절된 같은 입력을 계속 제출하지 마세요. 사진 체크리스트를 참고할 수 있습니다.

일시적인 오류와 결과 전달 제한을 이해하세요

제공업체나 저장소에 짧은 장애가 생기면 즉시 두 번째 작업을 만들거나 크레딧을 반환하는 대신 기존 작업을 다시 확인할 수 있는 상태로 유지합니다. 상태 조회를 반복할 때는 조회 간격을 점차 늘립니다. 제공업체가 영상 URL이 준비되기 전에 성공을 알리거나 결과 저장에 시간이 더 걸릴 수도 있습니다.

현재 구현은 출력 URL이 없다는 사실을 확인한 뒤 5분, 저장 실패가 발생한 뒤 30분의 복구 시간을 허용합니다. 결과가 전달되지 않은 작업의 전체 제한은 24시간입니다. 이는 작업 복구의 제한 시간이며 일반적인 생성 시간이 아니고, 도움을 요청하기 전에 24시간을 기다리라는 뜻도 아닙니다.

이 검사는 작업 상태를 조회하거나 작업 내역을 새로고침할 때 실행됩니다. 별도로 예약된 백그라운드 정리 작업은 없으므로, 다시 열지 않은 작업은 사용자가 돌아와 새로고침할 때까지 최종 상태로 바뀌지 않을 수 있습니다. 데이터베이스 문제로 상태 갱신이 재시도를 기다릴 수도 있습니다. 상태가 계속 불분명하다면 유료 요청을 반복하지 말고 고객지원에 문의하세요.

크레딧과 영상 품질은 따로 확인하세요

실패나 거절이 확정된 작업은 작업 시스템을 통해 예약된 크레딧을 반환합니다. 새로고침 후 크레딧 내역과 잔액을 확인하세요. 크레딧 반환은 사이트 크레딧을 복구하는 것으로, 구매 금액의 현금 환불과 다릅니다.

완료된 결과의 얼굴이나 손이 어색하다고 자동으로 작업 실패로 기록되지는 않습니다. 다른 화질을 선택하면 별도의 유료 생성이 시작되며 기존 파일의 화질이 개선되는 방식이 아닙니다. 크레딧 비용, 얼굴이 바뀌는 문제에 대한 안내, 환불 정책을 확인하세요.

현재 취소 절차에서는 이미 제출된 작업을 취소해도 크레딧이 차감된 상태로 유지됩니다. 탭을 닫는 것은 작업을 취소하는 것과 다르며, 제공업체가 처리를 중단한다는 보장도 없습니다.

작업을 찾는 데 필요한 정보를 고객지원에 보내세요

작업 ID, 선택한 장면, 화질, 대략적인 요청 시간, 표시된 상태나 오류를 포함하세요. 결제 문의에는 주문 번호도 필요합니다. 비밀번호, 제공업체 키, 카드 전체 정보는 보내지 말고 사진 업로드 URL을 공개하지 마세요.

support@zombielove.video로 이메일을 보내거나 계정에서 고객지원 티켓을 제출하세요. 결과가 준비되었다면 가능한 한 빨리 다운로드하고 직접 보관하세요. 접근 가능한 동안에는 내 작품에서도 다운로드할 수 있습니다. 다시 시도하기 전에 템플릿 예시 영상을 확인하고 문제가 된 입력을 먼저 수정하세요.